سخن روز

مهر ورزی ومدارا

رسول مهر و مهربانی که چهل سال جهل و جهالت مردم را با مهربانی تحمل کرد و با بر انگیخته شدن به پیا مبری نیز همواره  عطوفت داشت و با کسی از سر خشم سخن نگفت. در آموزه های دینی ما مهر ومحبت و مدارا با مردم یک وظیفه دینی است در نظام اسلامی نیز مدیران باید مردم را ولی نعمت خود بدانند تا  آنجا که خداوند به پیامبرش دستور می دهد ( بال عطوفت خود را برای مومنان بگستران )ودر آیه دیگر ی نیز رمز موفقیت پیامبر اکرم (ص) را مدارا و ملاطفت با مردم می شمارد و می فرماید : به برکت الهی، در برابر آنان نرم و مهربان شدی و اگر خشن و سنگ دل بودی، از اطراف تو پراکنده می شدند .

امام علی (ع)در نامه ای  به محمد ابن ابی بکر، والی مصر سفارش می کند :در برابر رعیت فرو تن باش وآنان را با گشاده رویی و نرم خویی بپذیر و با همگان یکسان رفتار کن، تا  بزرگان در طمع ستم ـ بر ناتوانان ـ نبندند و نا توانان از عدالتت مأیوس نگردند . نقل است اما علی(ع) در جنگ جمل نیز حتی ابتدا از طلحه و زبیر خواست دست از جنگ بر دارند  و برای این کار وبه خاطر آنکه از سر عطوفت در آیند از بازیهای کودکانه  در میانه نخلستانها  ودلبستگی های خود می گفت . با ید توجه داشت که همه مردم از نظر سطح بینش یکسان نیستند ممکن است برخی ظوابط اخلاقی را در مراجعه با مدیران رعایت نکنند ورفتار شایسته ای نداشته باشند . در این صورت در اخلاق واحکام اسلامی توصیه شده است آن مدیر یا حاکم باید از بی ادبی آنان کریمانه  چشم پوشی کند . امام علی(ع) می فرماید :رأس سیاست به کار گیری مدارا است .عمری بن حاتم می گوید : دو چیز سبب شد که  اسلام را پذیرا شوم اول ساده زیستی پیامبر و دیگر اینکه همراه پیامبر در حال حرکت بودم که پیر زنی رسید و بیش از یک ساعت پیغمبر را معطل کرد واو با تبسم وآرامش جواب پیر زن را داد تا جایی که من از آن همه صبر خسته شدم.حال با این همه سفارش اولیاءوانبیاءوآموزه های دینی در شهرستان نو پایی چون ملارد که ساکنان آن را مردمانی از همه قومیتها با فرهنگ هاولهجه های مختلف تشکیل می دهند چگونه می توان از مسئولین این انتظار را نداشت که با بی حوصلگی وگاه بی احترامی با مراجعان برخورد نشود .

متأسفانه ماه گذشته چند مراجعه حضوری وتماس تلفنی داشتیم که از بر خورد نامناسب کارمندان ومدیران میانه ادارات مختلف گله مند وناراحت بودند، شاید شما نیز وقتی به اداره ای مراجعه کرده با شید کار مند آن اداره حوصله ای برای پاسخ دادن به شما نداشته ویا کارشما گاهی وقتها به علت واهی به روزها وهفته ها وماه های بعد موکول شده است تا جایی که مراجعه به بعضی از ادارات  و سازمانها وبانکها برای برخی بسیار مشکل وطاقت فرسا شده است. به عنوان مثال همین صفهای طویل بانکها که حتی اگرساعت 11به بعد مراجعه کنی قطعاًکسی پاسخ گو نیست وعنوان خواهند کرد شماره تمام شده است وخرابی مدام دستگاه های خود پرداز، یا شده است به اداره ای مراجعه کنیدکارمند محترم یا محترمه به جای جواب اربا ب رجوع  با تلفن مشغول احول پرسی و گفت و گو های شخصی است و یا اینکه مشغول روزنامه خواندن  و جدول حل کردن است، شماهم مدارا کرده باشید تا شاید آن کارمند محترم یا محترمه گره ای به کار شما نیندازد و مشکلاتتان بیشتر نشود .

باید دانست عیب وعلت کار کجاست . ممکن است نا رضایتی ویا خدای نا کرده بی کفایتی کار مندی در پستی یا شغلی نا رضایتی گسترده ای رابه همراه داشته باشد پس شایسته به نظر می رسد که اگر اداره ای وا حد پاسخ گویی ویا واحدی برای انتقادات وپیشنهادات تشکیل نداده است ویا غیر فعال است ایجاد کند و بخواهند فعالیت بهتر ومطلوب تری ارائه دهند و نظر سنجی های سالیانه ادارات می تواند به مرور زمان وضعیت مناسب تری را ایجاد کند .پرداختن به این مهم شاید نیاز به کاری کار شناسی داشته باشد که به حوصله ی بیشتری نیاز است .

مدیران ونمایندگان محترم باید با مردم  با صداقت باشند و اگر برای به نتیجه نر سیدن وعده های خود دلیل موجهی دارند آن را برای مردم بیان کنند امام خمینی (ره)در پیامی به مناسبت 22بهمن سال1363 خطاب به مسئولان و مدیران کشور می فرمایند :هر یک در هر مقام احساس ضعف در خود می کند ،چه ضعف مدیریت و چه ضعف اراده بدون جو سازی دل مردانه از مقام خود استعفا کند که این عمل صالح وعبادت است .

با امید به فردایی بهتر با عمل به آموزه های دینی سخن را کوتاه می کنم  وبا این بیت سعدی سخن را به پایان می رسانم .

سعدیا گر چه سخن دان ومصالح گویی                     به عمل کار بر آید به سخن دانی نیست